it運維人員對公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)服務(wù)、線上業(yè)務(wù)進行穩(wěn)定性加強，進行日常巡檢發(fā)現(xiàn)服務(wù)可能存在的隱患，對整體架構(gòu)進行優(yōu)化以屏蔽常見的運行故障，多數(shù)據(jù)中接入提高業(yè)務(wù)的容災(zāi)能力，通過監(jiān)控、日志分析等技術(shù)手段，及時發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)服務(wù)故障，減少服務(wù)中斷的時間，使公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)符合預(yù)期的可用性要求，持續(xù)穩(wěn)定地為用戶提供務(wù)。

　　我們將it運維發(fā)展過程劃分為幾個階段：

　　手工管理階段

　　業(yè)務(wù)流量不大，服務(wù)器數(shù)量相對較少，系統(tǒng)復(fù)雜度不高。對于日常的業(yè)務(wù)管理操作，大家更多的是逐臺登錄服務(wù)器進行手工操作，屬于各自為戰(zhàn)，每個人都有自己的操作方式，缺少必要的操作標(biāo)準(zhǔn)、流程機制，比如業(yè)務(wù)目錄環(huán)境都是各式各樣的。

　　平臺管理階段

　　在這個階段，對于it運維效率和誤操作率有了更高的要求，我們決定開始建設(shè)運維平臺，通過平臺承載標(biāo)準(zhǔn)、流程，進而解放人力和提高質(zhì)量。這個時候?qū)Ψ?wù)的變更動作進行了抽象，形成了操作方法、服務(wù)目錄環(huán)境、服務(wù)運行方式等統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如程序的啟停接口必須包括啟動、停止、重載等。通過平臺來約束操作流程，如上面提到的上線一臺服務(wù)器觀察10分鐘。在平臺中強制設(shè)定暫停檢查點，在第一臺服務(wù)器操作完成后，需要運維人員填寫相應(yīng)的檢查項，然后才可以繼續(xù)執(zhí)行后續(xù)的部署動作。

　　系統(tǒng)自調(diào)度階段

　　更大規(guī)模的服務(wù)數(shù)量、更復(fù)雜的服務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系、各個運維平臺的林立，原有的將批量操作轉(zhuǎn)化成平臺操作的方式已經(jīng)不再適合，需要對服務(wù)變更進行更高一層的抽象。將每一臺服務(wù)器抽象成一個容器，由調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)資源使用情況，將服務(wù)調(diào)度、部署到合適的服務(wù)器上，自動化完成與周邊各個運維系統(tǒng)的聯(lián)動，比如監(jiān)控系統(tǒng)、日志系統(tǒng)、備份系統(tǒng)等。通過自調(diào)度系統(tǒng)，根據(jù)服務(wù)運行情況動態(tài)伸縮容量，能夠自動化處理常見的服務(wù)故障。運維人員的工作也會前置到產(chǎn)品設(shè)計階段，協(xié)助研發(fā)人員改造服務(wù)使其可以接入到自調(diào)度系統(tǒng)中。

　　在整個it運維的發(fā)展過程中，希望所有的工作都自動化起來，減少人的重復(fù)工作，降低知識傳遞的成本，使我們的運維交付更高效、更安全，使產(chǎn)品運行更穩(wěn)定。對于故障的處理，也希望由事后處理變成提前發(fā)現(xiàn)，由人工處理變成系統(tǒng)自動容災(zāi)。